問：如何參加活動？

答：請先下載「賽馬會酷鄰居齊節能計劃」手機應用程式，並在應用程式內完成登記及輸入住戶電費單編帳號碼，即可參加。

問：我可以在計劃官方網頁登記註冊嗎？

答：抱歉，不能。所有登記註冊只能透過賽馬會酷鄰居齊節能計劃」手機應用程式進行。

     

問：計劃手機應用程式有沒有英文版本？

答：抱歉，現階段未設有英文版本。

問：我的平板電腦能下載計劃手機應用程式嗎？

答：抱歉，計劃手機應用程式未能支援平板電腦，只支援手機 (Android OS 版本 5.0或以上；iOS 版本 8或以上) 。

問：計劃手機應用程式需要多少容量？

答：只需要55.1mb。

問：計劃手機應用程式需要連接網絡開啟嗎？

答：需要。

問：如何參加年終比賽 (個人組)？

答： 用戶在完成登記及輸入住戶電費單編帳號碼後，須要符合以下條件才能夠參加年終比賽 (個人組) –

*每組電費單是指今年電費單的用電度數與上年同期電費單的用電度數

→→

問：如何參加年終比賽 (隊際組)？

答： 用戶須先加入或組成隊伍 (每隊最多4個單位) ，而當中的全部隊員 必須先符合年終節能比賽個人組別參賽條件，方能參加隊際組的年終節能比賽。

組隊方法如下：

A. 透過Facebook或WhatsApp發送邀請碼邀請朋友組成隊伍參加或；

→

B. 於「酷鄰居∙賬戶」輸入朋友的邀請碼，一經系統確認後，用戶將會加入以該朋友為首的隊伍。
→→

問：是次活動有年齡限制嗎？

答：年終比賽參賽者須為年齡為十八歲或以上。但是一般下載及註冊則沒有限制，任何年齡的用戶都可以慳電、儲積分、換禮物。

問：如何獲取可用積分換領節能禮品？

答：用戶主要可以通過上載電費單及節省用電來獲取可用積分。除此之外，完成每週小測、閱讀資料、每週登入等等都會有所獎勵。

→→

*用戶須完成「必須填寫」上的資料及「電費單編帳號碼」

** 邀請者只能在受邀者完成註冊後才能獲得有關分數

活動第一期內所獲得的可用積分，在活動第二期將仍然有效。

問：如何獲取酷 ∙積分？

答：排名榜上的酷 ∙積分與可用積分有異。成功節省用電是獲得酷 ∙積分的唯一途徑。

→→

問：如何邀請朋友組成隊伍？

答：用戶可經由計劃手機應用程式，於Facebook或WhatsApp發送邀請碼邀請朋友組成隊伍，一同參與節能比賽。

→

問：如何加入朋友的隊伍？

答：用戶可於「酷 ∙賬戶」修改個人資料，並於「邀請人號碼」一欄輸入朋友的邀請碼，一經確認後，用戶將會加入以該朋友為首的隊伍。

問：上年同期電費單遺失了怎麼辦？

答：如已遺失上年的電費紀錄，參加者可登入到電力公司網頁查詢；或致電「中電諮詢通」2678-2678、「港燈客戶中心」2887-3411索取相關電費單文件。

問：可用積分與酷 ∙積分有甚麼區別？

答：可用積分是用於換領節能禮品的；而酷 ∙積分則只用於排名榜作參考，與禮品換領無關。

問：如何上載電費單？

答：用戶可以在計劃手機應用程式內的「電費單」中，按照以下步驟進行此操作 –

1. 輸入本期用電量(度)及上年同期用電量(度)
2. 選擇賬單日期/發單日期的月份
3. 分別上載本期及上年同期的電費單截圖
   (*截圖內只須要清楚顯示 度數、賬單日期/發單日期 及 住戶電費單編帳號碼 以證明真確性即可，其餘資料一律可以掩蓋)
4. 遞交並將會獲得相應積分

問：有甚麼可換領的禮物？

答：用戶可於計劃手機應用程式內的「換領站」及本官方網頁瀏覽。

問：如何換領禮物？

答：用戶可於計劃手機應用程式內的「換領站」查看及申請換領。用戶在確認換領申請後，主辦方將會核實用戶所遞交的資料。一經批核後，主辦方將會在五個工作天內透過電郵發出換領確認書，屆時敬請跟隨確認書內的指示進行換領。

問：我沒有電郵地址，還可以換領禮品嗎？

答：抱歉，不能。由於主辦方在核對資料後，會將禮品換領確證書發送至用戶電郵地址。所以，敬請馬上申請 / 填寫電郵地址。

問：如何得知比賽結果？

答：為公平起見，每組別的首20名必須向香港地球之友提供比賽期間及上年同期電費單，以證提交的用電度數真確無誤。個人組及隊際組最終得獎名單將會在認證後，上載到香港地球之友官方網頁。